Perguntas Frequentes

Autenticidade e curadoria

Cada peça da Time Chancellor passa por inspeção da nossa equipe de curadoria antes de entrar na coleção. Relógios seminovos exibem um grau de condição e, quando disponível, um certificado de autenticidade que pode ser consultado diretamente na página do produto.

Como funciona o grau de condição?

Usamos uma escala de N a C para descrever o estado de cada peça:

• N — Novo: nunca foi usado.
• S — Como novo: sinais de uso muito leves.
• A — Excelente: usado, sem arranhões significativos.
• AB — Ótimo: leves marcas de uso.
• B — Bom: arranhões visíveis.
• BC — Regular: não está em estado perfeito.

O grau de cada peça, assim como a presença de caixa, documentos e histórico de manutenção, está descrito na página do produto, na seção "Condição e Procedência".

Não encontrei o relógio que procuro

Além da coleção disponível no site, oferecemos um serviço de busca personalizada (sourcing): conte à curadoria a marca, referência e condição que procura pelo formulário em /sourcing ou diretamente pelo WhatsApp, e localizamos a peça para você — sem compromisso.

Como funciona a reserva e o pagamento?

Como cada relógio é uma peça única, ao iniciar o checkout a peça é reservada exclusivamente para você durante o processo de pagamento, evitando que duas pessoas comprem o mesmo relógio. Aceitamos pagamento via Mercado Pago (Pix, cartão de crédito e demais opções exibidas no checkout) e cartão internacional via Stripe.

Qual é a política de envio e devolução?

Veja os detalhes completos em Envios e devoluções. Qualquer dúvida específica, fale diretamente com um curador pelo WhatsApp ou e-mail.

Ainda tem dúvidas?

Fale com um curador nomeado — nunca um bot — pelo WhatsApp ou pelo e-mail curadoria@thetimechancellor.com.