Envios e Devoluções

Envio

Todo pedido é enviado com seguro integral e embalagem discreta, por transportadora especializada em itens de alto valor. A entrega exige assinatura de um adulto responsável no recebimento.

Peças em pronta-entrega são despachadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças localizadas pelo serviço de sourcing seguem o prazo combinado com a curadoria no momento da busca, normalmente entre 24 horas e 14 dias, dependendo da raridade da peça.

No momento não realizamos envios para caixas postais — é necessário um endereço físico para entrega.

Devolução e trocas

Você tem até 48 horas após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o relógio esteja nas mesmas condições em que foi enviado, com caixa, documentos e todos os itens originais inclusos.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com a curadoria pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Vamos te orientar sobre o envio de volta, que também é segurado.

Após a inspeção da peça devolvida, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Peças buscadas sob encomenda (sourcing) possuem uma taxa de 10% sobre o valor da peça em caso de devolução. As demais condições seguem as regras de devolução descritas acima, a partir da data de entrega ao cliente final.

Dúvidas

Qualquer situação fora do previsto aqui — peça avariada no transporte, divergência na descrição, entre outras — deve ser reportada à curadoria em até 48 horas do recebimento, com fotos do ocorrido, para que possamos resolver da forma mais rápida possível.